교환 및 환불 규정 안내

주식회사 오엠터(이하 ‘회사’)는 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 및 기타 관련 법령을 준수하며, 다음과 같이 강의 상품(구독권)에 대한 교환 및 환불 정책을 안내드립니다.

1. 상품 안내

* 강의 10회 구독권: 100,000원

* 강의 20회 구독권: 190,000원

2. 환불 가능 조건

* 결제일로부터 14일 이내이며

* 강의를 1회도 수강하지 않은 경우에 한하여 전액 환불이 가능합니다.

* 수강 여부는 시스템 로그(접속 기록, 영상 재생 기록 등)를 통해 확인됩니다.

3. 환불 불가 조건

아래 사항 중 하나라도 해당하는 경우, 환불 및 교환이 불가능합니다.

  * 결제일로부터 14일이 초과된 경우

  * 강의를 1회 이상 수강(부분 시청 포함)한 경우

  * 할인 상품, 이벤트 상품 등 별도로 환불 제한 조건이 공지된 경우

4. 교환 불가 안내

디지털 콘텐츠 특성상, 다른 상품으로의 교환은 불가능합니다.

5. 관련 법령 고지

본 환불 정책은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제17조(청약 철회 등) 및 제21조(청약 철회 등의 제한)에 근거합니다. 특히, 동법 제21조 제1항 제5호에 따라, 소비자가 콘텐츠를 열람하거나 스트리밍을 시작한 경우 청약 철회가 제한됩니다.

6. 환불 신청 방법 및 처리

* 환불 신청은 이메일 또는 고객센터 번호를 통해 접수해주시기 바랍니다.

* 환불 요청 접수 후 영업일 기준 3일 이내 회신 및 처리를 진행합니다.

* 문의처: [010-4715-2285]