교환 및 환불 규정 안내

주식회사 오엠터(이하 ‘회사’)는 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 및 기타 관련 법령을 준수하며, 다음과 같이 강의 상품(구독권) 및 도서 상품에 대한 교환 및 환불 정책을 안내드립니다.

1. 상품 안내

• 강의 10회 구독권: 100,000원

• 강의 20회 구독권: 190,000원

2. 강의 구독권 환불 가능 조건

• 결제일로부터 14일 이내이며

• 강의를 1회도 수강하지 않은 경우에 한하여 전액 환불이 가능합니다.

• 수강 여부는 시스템 로그(접속 기록, 영상 재생 기록 등)를 통해 확인됩니다.

3. 강의 구독권 환불 불가 조건

아래 사항 중 하나라도 해당하는 경우, 환불 및 교환이 불가능합니다.

• 결제일로부터 14일이 초과된 경우

• 강의를 1회 이상 수강(부분 시청 포함)한 경우

• 할인 상품, 이벤트 상품 등 별도로 환불 제한 조건이 공지된 경우

4. 강의 구독권 교환 불가 안내

디지털 콘텐츠 특성상, 다른 상품으로의 교환은 불가능합니다.

5. 도서 상품 교환 및 환불 정책

도서 상품은 아래 조건에 따라 교환 및 환불이 가능합니다.

[교환 및 환불 가능 조건]

• 상품 수령일로부터 7일 이내 신청 시

• 상품 포장이 훼손되지 않고, 사용 흔적이 없는 경우

• 잘못 배송된 상품, 파본, 인쇄 불량 등의 하자가 있는 경우

[교환 및 환불 불가 조건]

• 고객의 부주의로 상품이 훼손되거나 가치가 감소한 경우

• 포장이 훼손되어 상품 가치가 상실된 경우

• 상품 수령 후 7일이 경과한 경우

• 이벤트, 할인 상품 등 환불 불가 조건이 사전 안내된 경우

※ 단순 변심에 의한 반품 시 왕복 배송비는 고객 부담입니다.

6. 도서 상품 배송 안내

• 도서 상품은 결제 확인 후 영업일 기준 2~3일 이내 출고됩니다.

• 지역 또는 배송사 사정에 따라 최대 5일(주말, 공휴일 제외)까지 소요될 수 있습니다.

• 배송 지연 발생 시 고객센터를 통해 안내드립니다.

7. 강의상품 서비스 이용기간 안내

• 구독권은 결제일로부터 90일 이내에 사용하셔야 하며,

• 해당 기간 내 강의 10회 또는 20회(상품별 기준)를 자유롭게 수강하실 수 있습니다.

• 유효기간 경과 후에는 자동 소멸되며, 미사용 강의에 대한 별도 보상은 제공되지 않습니다.

8. 관련 법령 고지

본 환불 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」 제17조(청약 철회 등) 및 제21조(청약 철회 등의 제한)에 근거합니다. 특히, 동법 제21조 제1항 제5호에 따라, 소비자가 콘텐츠를 열람하거나 스트리밍을 시작한 경우 청약 철회가 제한됩니다.

9. 환불 신청 방법 및 처리

• 환불 신청은 이메일 또는 고객센터 번호를 통해 접수해주시기 바랍니다.

• 환불 요청 접수 후 영업일 기준 3일 이내 회신 및 처리를 진행합니다.

• 문의처: 010-4715-2285